风雨无阻 柳工叉车真诚服务发表时间:2021-12-03 09:04 一大早,石家庄已经大雨瓢泼,石家庄柳工叉车销售服务公司王总例行早会开始就指出,虽然天气不佳,但是我们要严格按照,柳工十二条军规严格要求自己,二十四小时与市场对接,快速响应,确保用户的使用。 我们也带着这样的信念投入到一天紧张的工作中,中午接到保修电话,一用户因门架出现松动,有些摇摆不定,区别与其他叉车用户,此用户在户外作业,没有任何的庇护设备,有的只是大树下面片片的树叶能够挡一些雨水,服务经理得知了此情况之后,驱车赶往客户处,从接到电话到达客户现场用时不过半个小时,当我们到达客户处,客户高先生,有些吃惊的看着我们服务王经理说到:没想到今天这样的天气,下着大雨,你们也能开到我们这里,我还在盘算,如果今天你们不来,我就停工两天等雨小了在打电话给你们,高先生连着说了两个没想到啊,真没有想到,我一直知道你们柳工是一个大公司,不会对我这样的小企业老板的事情放在心上,我认为需要的是等待…王经理说到:在柳工人的眼里,只要你购买了柳工的任何工程机械产品,您就是柳工的用户,柳工厂一直以客户为导向,快速,及时,高效的解决客户的产品问题,在柳工并不是因为您购买产品设备的多于少而在服务上会有所怠慢,在柳工的服务上对待用户一视同仁,用心努力的去服务好每一个用户,才是柳工的宗旨。高大哥听后对柳工赞不绝口,伸出大拇指,说到当初真心不了解柳工的叉车,只是听过柳工的装载机,也是别人介绍,抱着试试看的态度才购买的柳工叉车,证明我选择柳工是正确的,我相信柳工,我信任柳工。经过简短的谈话之后,我们的王经理就投入到了紧张的维修之中,我看着王经理在叉车上爬上爬下,雨水已经侵湿王经理的厂服,客户说,老师傅雨太大了,还是等雨停了在干吧,王经理说,我衣服湿了没有关系,耽误这边的生产,我心里也就真过意不去了…随后王经理又投入到了维修之中,我是看在眼里,感动在心里,我这个着急啊,我苦于无助的帮不上忙,我是个卖叉车的,可是我不会修叉车…正当我思绪万千的时候,王经理已经排除了叉车的故障,叉车也开始正常的工作之中,王经理的脸上露出了满意的笑容…… 这样维修的故事太多了,一年365天寒来暑往,我们的维修师傅们这一年付出的辛苦太太多多了,磅礴大雨淋湿了我们的衣衫,淋不湿柳工人的奉献,在柳工成为世界级的工程机械企业的道路上默默无闻的贡献,是他们付出自己的辛勤的劳动,让我们的用户,从不熟悉柳工到认识柳工、认可柳工,感受柳工文化,认同柳工…所以再次我要对所有柳工产品线在一线维修的师傅们衷心的道一声您辛苦了,你们是柳工的坚强的后盾。当所有感动铭记于心之时,王经理又再次投入的到后面客户的维修上,可能他还来不及换一下衣服,或者擦干发梢上的雨滴…这是我想起了我们老总,他平时对我的指导和工作上的帮助,正如他所讲,因为你正能量的行为,你会感动很多用户,我以后一定付出努力,辛勤工作,来回报公司对我的支持帮助栽培。 |